Zwroty, reklamacje i gwarancja satysfakcji

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026 r.

14 dni na odstąpienie od umowy oraz dodatkowa 30-dniowa gwarancja satysfakcji. Reklamacje wadliwego produktu rozpatrujemy niezależnie od tych terminów.

Zwrot w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od zakupu bez podawania powodu w ciągu 14 dni od odbioru produktu przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Jeśli towary z jednej umowy docierają osobno, termin liczymy od odbioru ostatniego z nich.

•   Przed upływem terminu wyślij oświadczenie na kontakt@nolinu.pl lub adres podany poniżej. Nie potrzebujesz naszej wcześniejszej zgody.

•   Odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu.

•   Przy zmianie zdania pokrywasz bezpośredni koszt odesłania. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Adres zwrotu: NOLINU Polska Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 10, 00-590 Warszawa, Polska.

Produkt możesz sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Na zasadach ustawowych odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wskutek korzystania wykraczającego poza sprawdzenie cech i działania.

Kiedy zwrócimy pieniądze?

Niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy zaczekać na produkt lub dowód jego odesłania — zależnie od tego, co otrzymamy wcześniej — chyba że zaoferowaliśmy odbiór.

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przy zakupie. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Gwarancja satysfakcji — 30 dni

Gwarantem jest NOLINU Polska Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 10, 00-590 Warszawa, Polska. Gwarancja obejmuje produkty fizyczne kupione w nolinu.pl i dostarczone w Polsce.

Zgłoś zwrot na kontakt@nolinu.pl w ciągu 30 dni od odbioru, a następnie odeślij zabezpieczony produkt ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Dopuszczalne jest zwykłe sprawdzenie produktu zgodnie z przeznaczeniem. Koszt odesłania przy zmianie zdania ponosisz Ty.

Cenę produktu zwracamy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu produktu. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia gwarancja nie obejmuje kosztu pierwotnej dostawy. Nie dotyczy plików PDF i nie ogranicza żadnych praw ustawowych, w tym reklamacji.

Produkt jest wadliwy?

Napisz na kontakt@nolinu.pl: opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu i zdjęcia ułatwią pomoc, ale zdjęcia ani oryginał paragonu nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Możesz też złożyć ją w innej dopuszczalnej formie.

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa co do zasady dwa lata od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, np. gdy niezgodność jest istotna lub naprawa bądź wymiana okazała się nieskuteczna.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Ponosimy wymagane prawem koszty, w tym odbioru produktu do naprawy lub wymiany i zwrotu przy zasadnym odstąpieniu z powodu niezgodności.

Pliki PDF

Termin odstąpienia od umowy o dostarczenie PDF wynosi co do zasady 14 dni od zawarcia umowy. Przy płatnym PDF wcześniejsze dostarczenie wyłącza to prawo tylko po uzyskaniu Twojej uprzedniej wyraźnej zgody, przyjęciu do wiadomości utraty prawa i przekazaniu wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Samo wysłanie lub pobranie pliku nie wystarcza. Prawa dotyczące niedostarczenia PDF lub jego niezgodności z umową pozostają bez zmian.

Dobrowolny formularz odstąpienia

Wyślij na kontakt@nolinu.pl lub adres: NOLINU Polska Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 10, 00-590 Warszawa, Polska. Możesz też napisać własne oświadczenie.

Ja/My (*) informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru / dostarczenia treści cyfrowej (*): ……………………
Data zawarcia umowy / otrzymania towaru (*): ……………………
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta(-ów): ……………………
Data: ……………………
Podpis (tylko na papierze): ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.