Regulamin sklepu internetowego Nolinu

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026 r.

1. O sklepie i sprzedawcy

Sprzedawca: NOLINU Polska Sp. z o.o. (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), działająca pod marką Nolinu, z siedzibą pod adresem: ul. Marszałkowska 10, 00-590 Warszawa, Polska.

KRS: 0000123456. Osoba reprezentująca spółkę: Adam Kowalski.

E-mail: kontakt@nolinu.pl
Telefon: +48 512 684 297

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym nolinu.pl, dostarczania produktów fizycznych i plików PDF, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Umowy zawieramy w języku polskim.

Przepisy chroniące konsumentów stosujemy również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gdy zakup jest związany z tą działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Kontakt i obsługa

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–18:00 czasu polskiego, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Na wiadomości odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Odrębne terminy ustawowe, w szczególności dotyczące reklamacji, pozostają bez zmian.

3. Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień

Do złożenia zamówienia potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail. Do pobrania PDF potrzebny jest dostęp do poczty lub linku pobierania oraz program obsługujący ten format. Dodatkowe wymagania dotyczące konkretnego pliku podajemy w jego opisie.

Wybierz produkt i jego wariant, dodaj go do koszyka, uzupełnij wymagane dane oraz wybierz dostawę i płatność. Przed zatwierdzeniem możesz sprawdzić i poprawić zamówienie. Nie wymagamy zapisania się do newslettera, aby zrobić zakupy.

Zamówienie składasz przez przycisk oznaczony „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Zapłać teraz” lub równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty wskazanej kwoty. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przekazujemy e-mailem, wraz z informacjami o umowie na trwałym nośniku.

Podaj dane niezbędne do realizacji zamówienia i sprawdź ich poprawność. Jeżeli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Nie wolno dostarczać za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych.

4. Ceny i płatności

Ceny dla klientów są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, z uwzględnieniem podatków należnych zgodnie z przepisami. Przed zatwierdzeniem zamówienia zobaczysz pełną kwotę do zapłaty, w tym koszt wybranej dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty wymagające Twojej zgody.

Przewidziane metody płatności to Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK i Przelewy24. Faktycznie dostępne opcje dla danego zamówienia są wyświetlane w kasie; mogą zależeć m.in. od urządzenia i dostępności danej usługi. Płatności są obsługiwane przez właściwych operatorów.

5. Produkty fizyczne i dostawa

Zamówienia wysyłamy z Polski, na adresy w Polsce. Przygotowanie opłaconego zamówienia trwa zwykle do jednego dnia roboczego. Dostawa po nadaniu zajmuje zazwyczaj 2–4 dni robocze. Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem InPost lub DPD, zgodnie z opcjami dostępnymi w kasie.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem lub linkiem do śledzenia. Jeżeli realizacja się opóźni, poinformujemy Cię o sytuacji. Szczegóły opisuje Polityka dostawy. Ewentualne opóźnienie nie wyłącza Twoich praw wynikających z umowy i przepisów.

6. Pliki PDF

Pliki PDF są produktami cyfrowymi. Po potwierdzeniu płatności automatycznie wysyłamy e-mail z plikiem albo linkiem do pobrania. Nie wiąże się to z wysyłką fizycznej przesyłki. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam i poprawność adresu e-mail, a następnie napisz do nas.

Jeżeli dostarczenie płatnego PDF ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, potrzebujemy Twojej uprzedniej, wyraźnej zgody oraz potwierdzenia, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, zgodnie z ustawą. Potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem.

Prawo odstąpienia nie zostaje wyłączone tylko dlatego, że plik został wysłany lub pobrany. Wyłączenie stosujemy wyłącznie po spełnieniu wszystkich ustawowych warunków. Nie ogranicza ono praw związanych z niedostarczeniem treści cyfrowej lub jej niezgodnością z umową.

7. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Dla produktów fizycznych termin liczymy od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Gdy jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. na kontakt@nolinu.pl albo na adres sprzedawcy, przed upływem terminu. Korzystanie z naszego formularza jest dobrowolne. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia.

Szczegóły dotyczące kosztów zwrotu, zwrotu płatności i wyjątków dla treści cyfrowych znajdziesz w dokumencie „Zwroty, reklamacje i gwarancja satysfakcji”.

8. Dodatkowa gwarancja satysfakcji: 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkową, dobrowolną gwarancję satysfakcji dla produktów fizycznych. Zgłoszenie przyjmujemy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Zwrot ceny następuje po jego odesłaniu, zgodnie z warunkami opisanymi w dokumencie dotyczącym zwrotów. Gwarancja ta nie ogranicza praw ustawowych.

9. Reklamacje

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawowych, co do zasady przez dwa lata od jego dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Uzasadnione koszty wykonania tych obowiązków ponosi sprzedawca.

Zgłoszenie możesz przesłać na kontakt@nolinu.pl lub złożyć w innej dopuszczalnej prawem formie. Numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia, jeżeli je masz, ułatwią pomoc, ale nie wymagamy zdjęć ani oryginału paragonu jako warunku rozpatrzenia reklamacji. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Prawa dotyczące treści cyfrowych wynikają z odpowiednich przepisów ustawy o prawach konsumenta.

10. Dane osobowe i newsletter

Zasady przetwarzania danych opisujemy w Polityce prywatności, a wykorzystanie cookies — w Polityce plików cookies. Newsletter wymaga odrębnego, dobrowolnego zapisu. Możesz zrezygnować w dowolnej chwili.

11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

W razie problemu najpierw skontaktuj się z nami. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego organu Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Informację o naszym stanowisku wobec udziału w konkretnym postępowaniu przekazujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Stosujemy prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Regulamin nie pozbawia Cię uprawnień wynikających z takich przepisów i nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby sprzedawcy. Zmiany regulaminu nie pogarszają warunków zamówień już zawartych.